Last updated on Mei 12th, 2023 at 08:16 am
~ Funnel Marketing di Instagram untuk Bisnis Online ~
A satisfied Customer is the BEST BUSINESS STRATEGY of all!
~ Michael LeBouf
Selamat!
Anda memasuki tahap terakhir dari Instagram bisnis.
Artinya, Anda sudah berhasil melewati rintangan dalam optimasi akun bisnis, strategi konten, hingga penentuan market.
Saya ingat beberapa perkataan teman …
Apakah dalam bisnis, setelah menentukan siapa buyer persona kita, mereka akan langsung datang ke kita dan membeli apa yang kita tawarkan ke mereka?
Kebanyakan dari kita menganggap customer ini akan segera datang kepada kita setelah adanya konten dan optimasi yang sudah kita lakukan.
Bener nggak?
Tapi masalahnya, customer nggak akan mau mengeluarkan biaya tanpa adanya rasa percaya pada brand atau bisnis.
Parahnya, pengguna akun bisnis Instagram pemula sering banget mengeluh karena mereka masih belum juga mendapat customer.
Padahal mereka sudah melakukan banyak hal …
… membuat konten, bekerja sama dengan akun lainnya dalam pods, hingga beli followers Instagram.
Harapannya, mereka bisa mendapatkan customer yang mereka tuju dengan cepat.
Bahkan, mereka menganggap banyaknya followers itu sudah cukup karena mereka akan membuka peluang agar bisnis online tersebut bisa berkembang.
Tidak semudah itu!
Faktanya begini, followers yang Anda dapatkan itu masih umum banget.
Itulah kenapa saya memberikan saran dalam materi sebelumnya untuk melakukan analisa tentang siapa followers Anda dan mulai mempelajari beberapa aspek melekat pada mereka.
Hasilnya, Anda bisa tau followers yang memang benar-benar menjadi fans dan mereka yang hanya sekedar bermain.
Bener nggak?
Perlu Anda tau bahwa market itu punya tingkatan yang menentukan perilaku atau behaviour mereka.
Jadi, saya dulu pernah bilang kenapa ada followers dan fans, padahal kebanyakan orang menganggap bahwa mereka berdua itu sama aja.
Tingkatan itulah yang disebut dengan funnel marketing dan saya akan mengajak Anda menyelam dalam aspek itu.
Apa itu Funnel Marketing di Instagram?
Funnel marketing di Instagram adalah sebuah perjalanan customer untuk membeli produk / jasa Anda.
Well, seperti yang saya jelaskan tadi, followers dan fans memiliki tingkatan tertentu untuk menjadi customers.
Perlu Anda perhatikan bahwa followers Instagram Anda nggak akan langsung beli produk / jasa Anda.
Sehingga, ada proses / perjalanan khusus followers hingga jadi customer Anda.
Secara hierarkis, ada 4 tahap penting dalam sebuah funnel marketing.
Tahap Funnel Marketing di Instagram
Dalam funnel marketing di Instagram, ada 4 tahap penting yang harus Anda optimasi satu per satu.
Optimasi yang Anda lakukan punya tujuan lengkap yaitu untuk memberikan yang terbaik untuk customer Instagram.
Awareness Stage (Tahap Kesadaran)
Anda mungkin udah tau banget tentang tahap pertama ini.
Iya, betul banget. Untuk menjadi sebuah bisnis yang besar, tentu Anda harus terkenal.
Nggak mungkin banget kan bisnis raksasa itu nggak terkenal.
Terus sadar nggak kalau semua ujung dari materi yang pernah kita bahas dalam beberapa modul punya satu tujuan penting?
Iya bener banget.
Tujuan itu adalah meningkatkan brand awareness Anda …
…. optimasi akun, optimasi konten, dan bahkan strategi menentukan dan mengembangkan buyer persona itu tujuannya pada awareness.
Jadi, kalau Anda udah punya banyak banget followers, tentunya brand awareness ini nggak jadi masalah buat bisnis online Anda.
Anda udah dapat banyak followers yang tiap saat akan melihat dan menerima notifikasi tentang apa yang Anda lakukan.
Jadi, Anda cuman perlu memperkenalkan diri Anda dan apa kelebihan Anda dibandingkan dengan atau kompetitor Anda.
Jaring semua customer dengan pelayanan dan konten yang memanjakan mata sehingga mereka nggak akan lari dari Anda.
Banyak orang yang mengaku bahwa meningkatkan dan bahkan memulai suatu awareness stage ini sulit.
Tapi, beruntung bagi Anda disini.
Anda hanya perlu kembali ke Modul Optimasi Konten sehingga Anda akan mendapatkan kesempatan yang lebih tinggi dalam mendapatkan customers dan menggiring mereka pada tahap utama ini.
Engagement Stage (Tahap Interaksi)
Kalau Anda udah berhasil merumuskan siapa followers dan fans dan Anda berhasil menghipnotis mereka dengan konten yang berkualitas, sekarang saatnya untuk menjaga mereka dalam dekapan Anda.
Tentu Anda nggak mau kehilangan customers, satu pun, mengingat perjuangan Anda yang begitu berat. Jadi, satu customers sangat berarti untuk perkembangan bisnis Anda agar tetap eksis.
Caranya, Anda harus tetap memeluk mereka erat-erat. Buat mereka selalu jatuh cinta dengan Anda.
Anda sudah punya pacar?
Kalau udah, pacar Anda nggak akan rela kan kalau Anda cuek. Dia butuh perhatian, dia hidup. Dan lebih pentingnya, dia butuh Anda untuk membuat kehidupan mereka bahagia.
Sama dengan customer. Mereka butuh perhatian Anda. Jangan pernah sedikitpun mengabaikan mereka.
Kalau mereka merasa nggak diperhatikan, kabur dan mencari yang lain adalah alternatif dan pilihan terbaik mereka.
Bagaimana Anda memberikan perhatian pada followers, fans, dan customers?
Ada 2 cara utama yang bisa Anda gunakan.
Pertama, pastikan Anda selalu konsisten untuk memberikan konten terbaik. Konsistensi ini yang menandakan bahwa Anda masih eksis.
Bingung masalah konten?
Anda bisa menggunakan trik dan panduan yang sudah saya kasih pada Modul Dua: Optimasi Konten Instagram.
Kedua dan terakhir, pastikan Anda berinteraksi dengan mereka, lakukan engagement! Jika mereka like konten Anda, sempatkan beberapa saat untuk like posting mereka.
Tapi, jangan terlalu sering ya …
Terlebih, jangan pernah mengabaikan comment dan DM …
Balas pesan mereka.
Justru inilah indikasi kalau mereka yang mengirim pesan pasti ingin mengetahui lebih dalam tentang Anda.
Decision Stage (Tahap Penentuan)
Saya berikan suatu gambaran dan rahasia dari penelitian yang dilakukan oleh beberapa perusahaan besar tentang perilaku konsumen.
Tapi jangan kaget ya karena saya bukan The Nun! 🙂
Hampir semua atau lebih dari 90% pengguna Instagram menentukan untuk beli produk atau nggak setelah mereka melihat konten yang Anda upload.
Saat Anda memberikan konten yang berkualitas dan bisa menarik perhatian, mereka akan datang dan melakukan pertimbangan untuk membeli produk yang ada dalam konten.
Syarat customers akan melakukan pembelian dan closing hanya satu, konten yang berkualitas. Dengan kualitas konten itu, mereka akan tertarik dan penasaran dengan produk apa itu dan apa manfaatnya.
Jangan lupa dengan adanya visual yang sempurna itu, pastikan untuk menyisipkan caption yang nendang juga ya…
Jadi followers, fans, dan customer Anda tahu apa yang sedang Anda tawarkan ini.
Conversion Stage (Tahap konversi)
Anda sudah berhasil mendapatkan customers, mendapat engagement dari interaksi Anda dengan followers, fans, dan customers, memberikan deskripsi yang kuat pada caption sehingga penawaran Anda laku.
Sepertinya semua sudah berjalan lancar.
Tapi, ada yang kurang. Apakah Anda menjamin kalau mereka akan kembali untuk membeli produk Anda?
Ingat pepatah memulai lebih mudah daripada mempertahankan?
Meraih suatu hal itu lebih mudah, tapi mempertahankan apa yang sudah kita raih itulah yang nggak gampang.
So, gimana nih caranya biar customer bisa setia?
Saya punya beberapa cara biar customers Anda menjadi customer yang loyal.
Pertama, pastikan Anda menyuruh mereka untuk berkunjung ke website Anda dan subscribe dalam email list.
Email yang sudah masuk itu adalah sebuah prospek yang bisa Anda maksimalkan untuk dipertahankan atau bahkan untuk pembeli baru.
Kedua, gunakan fitur terbaru dari Instagram Shoppable post!
Jadi, Anda akan memberikan kenyamanan customers karena mereka nggak perlu keluar dari aplikasi untuk melakukan transaksi.
Spesialnya lagi, di fitur Instagram Shoppable post ini Anda bisa menandai foto produk / jasa dengan nama dan harga lho …
Mantaps kan …
Mungkin aja Instagram saat ini sedang mengembangkan algoritma yang digunakan untuk mencatat jumlah pembelian yang sudah terjadi. Jadi, Anda nggak usah repot-repot untuk mencatatnya secara manual.
Tentunya, kalau proses algoritma itu terjadi perkembangan bisnis Anda akan semakin terlihat.
Dengan melihat analisa dari apa yang sudah terjual, Anda akan mendapat pengetahuan tentang produk yang menjadi best-seller Anda sehingga Anda bisa meningkatkan produksi produk yang memenuhi standard tersebut.
Kesimpulan
Perjalanan followers untuk jadi customer emang bisa dibilang panjang sih. Anda harus bisa mengoptimasi 4 tahap yang vital banget untuk perkembangan bisnis Anda.
Tau nggak kalau proses yang paling awal adalah proses yang paling menentukan kesuksesan semua ini? Artinya, Anda harus menaruh perhatian yang lebih tentang tahap awareness ini.
Selain jumlah followers yang udah Anda tambah, ada juga faktor lainnya yang juga penting banget, yaitu jumlah reach konten Anda.
Untuk meningkatkan Reach ini, Anda harus bisa mengalahkan algoritma Instagram dengan konten berkualitas dan views yang luar biasa banyak.
Faktanya, mungkin apa yang Anda lakukan miss dengan algoritma Instagram. Jadi, nggak ada peluang untuk menambah reach.
Pusing? Nggak usah pusing juga …
Resellerindo siap bantu Anda.
Layanan Instagram Reach + Impression Resellerindo adalah solusi untuk kebuntuan ini.
Anda cukup mengeluarkan biaya sebesar Rp. 13.200 aja untuk dapat 1000 reach dan impression di Instagram lho!
Bayangkan, praktis dan murah banget kan.
Daripada Anda harus capek-capek bikin konten yang masih belum tentu bisa dapat jumlah reach dan impression sesuai keinginan Anda, lebih baik pakai aja yang pasti dapat hasil.
Faktanya, bikin konten Instagram yang bagus dan menyebarkannya juga butuh biaya yang mahal lho.
Mana yang lebih Anda pilih, Rp. 500.000 untuk bekerja sama dengan influencer dan menambah 1000 reach + impression, atau menggunakan layanan Resellerindo yang harga nya cuman Rp. 13.200?
Bahkan, bekerjasama dengan influencer aja nggak jamin kalau Anda bisa dapat jumlah reach dan impression sesuai yang Anda mau.
Sedangkan dengan Resellerindo, uang Rp. 13.200 udah menjamin Anda dapat 1000 reach + impression …
Nah, semua pilihan ada di tangan Anda.
Jangan sampai salah pilih solusi dan menyesal di belakang ya …
